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伴賢良肩負信任與使命 守初衷胸有赤情騰駿馬

企業報道  2019-11-25 10:54:12 閱讀:511

  ——記西建集團黨建指導員、東茂商業街經理張治民

  張治民簡介:出生于1956年,芮城縣西陌鎮朱陽村人。曾就讀于運城師范學校,山西省教育學院。先后任教于朱陽中學,東關中學。教學期間取得“芮城縣文明教師”,“運城市優秀思想政治課教師”,“山西省優秀少年兒童工作者”等幾十項榮譽。多年來一直關注、支持、參與家鄉企業西建的發展。2013年冬加強非公企業黨建進入西建,先在物業干管理員,后調任為東茂商業街經理。

  董事長劉智強用他的人生軌跡和事業上的巨大成就,精美地詮釋了“自強不息”“厚德載物”的內涵。他把自己的熱情和智慧全部傾注進金子般的“西建”品牌內,“西建”的品質就是他大美生命品質的寫照。他是以發小、同學、朋友的面貌出現在我生命中的“貴人”,在我家庭的重大事情和節點上,他都給予了及時而充分地幫助,我十分感激他!能夠追隨他,在“西建”的旗幟下,和他一起,為社會的進步而努力,為更多人的幸福生活而工作,其本身就是一件幸福而十分有意義的事情。我會以他為榜樣,永不退卻,全力以赴,爭取優秀,追求卓越,為西建的發展,為芮城經濟的騰飛,為人類的進步事業努力拼搏,滿格奉獻!—— 摘自張治民《心雨》

  一、深入研究,破商鋪出租經營困局。

  西建東茂商業街作為一個新興市場,在它發展的不同階段有著不同的問題和困難:81間新商鋪待租;孵化商戶占鋪無經營,難經營,經營差;推出孵化后商鋪閑置;文化商戶二期支持政策爭取;業態晉級,市場提升的震顫與傷痛……面對這一個個瓶頸和困局,張治民迷茫過,困惑過,痛苦過,但他從沒有退縮過,而是積極思考,全方位學習,全身心應對。他時常用“智強在這樣的情況下能退嗎?”警戒自己,激勵自己,他經常告誡自己的一句話是:“瓶頸背后是美景,困局前頭是坦途”。他專注職責,胸繪藍圖:“專項工作重點抓,重點工作用心抓,整合一切可以利用的資源,掃除發展障礙,使商業街有特點,有亮點,成精典?!庇行娜?,天不負。在他的帶領下,商業街管理團隊攻堅克難,所向披靡,取得了一個又一個的輝煌戰績。在集團公司的大力支持下,集中人力、物力,重點突破,用三個月時間,租完所剩81件商鋪,形成了南街一樓人氣漸旺、經營正常,商鋪熱絡;北街東段“八仙食巷”發展態勢很好,對商業街北街的穩定和發展起到“戰略支撐”作用;南街二樓人流增加明顯,商戶比較穩定,商鋪無閑置。首戰全勝,受到集團公司領導的充分肯定!

  在首戰大捷的好形勢下,張治民帶領他的團隊鎖定了第二大戰役的目標“流轉北街二樓孵化商鋪,改變無經營,難經營,經營差的局面?!贝藨鹨鄯謨蓚€階段進行,前期重點是孵化商戶大換血,后期重點引進新業態,兩步走,循序漸進,充分考慮各部分人的利益,策略正確,方法對頭,使存在大矛盾,大沖突的商鋪流轉安靜順利地完成,由百分之九十的商戶不開門,無經營,推進到百分之八十五的商鋪全天經營,百分之五十的商戶經營良好。緊接著是孵化政策的退出,150間孵化商鋪的流轉是一件大事,其本質意義是商業街商鋪完全走向市場化。這件事一年前就開始布局,安排專人負責,努力達到了集團老總希望的退孵后能留下80%商戶的要求。北街一樓東段“八項食巷”商業街餐飲品牌的創建成功,把商業街最清冷,經營最差的地方變成了人頭攢動,經營火爆的商業熱土?,F在自動流轉,一鋪難求,每平米年租金最近達到495元。實惠形象豎起,特色建設在路上。

  西建從無到有,從小到大,目前生機勃勃,充滿活力,擁有無限發展潛能,有一種文化,有一種精神在支撐著西建的發展。這種文化的內涵是老板的人格魅力和智慧,這種精神的特質是:專心致志,用心做事的敬業精神;攻堅克難,精益求精的工匠精神;頑強執著,永不滿足的進取精神;感恩社會,服務大眾的奉獻精神;與時俱進,敢于擔當的創新精神!——摘自張治民工作總結

  二、“文化立市” 布局大商業。

  “要取得巔峰成績,就需要進入全神貫注的狀態,把思想、熱忱、行動集中到唯一確定的目標上?!薄詮堉蚊褡x書筆記

  1、抓學習型智慧管理團隊建設幾年如一日。堅持晨會,提倡學習,培養學習風氣,養成學習習慣;對員工提出“向內求,接地氣,做智慧員工”的成長要求;制定“忠誠守信,盡責感恩,熱愛工作,相信自己,執行第一,效率優先,向管理要發展,向服務要和諧,不到一線不決策”的員工信條。嚴格實行街長制,鼓勵工作自覺、主動,獎勵創新。通過長期勤奮的思想教育,業務學習,在辦公室形成了思想統一,認識統一,目標清晰,職責清楚,講求效益,分工合作,敢于負責,勇于創新工作局面。

  2、抓文化創意活動,凝商氣,聚人氣。在商業街組織開展了一系列大大小小的文化創意活動:兩屆大型"芮城縣文龍筆書畫賽"。獲獎人員赴西安碑林參觀學習;兩屆大型"紅色文化傳承紀念活動";五屆"芮城縣農民冬季物資文化交流大會";兩屆"三月三拋幸運繡球,獲幸福人生群眾活動";開辦了三屆"國際書畫節展覽會";六屆"芮城百姓迎新春旺年會";組織六屆芮城縣書協"春節免費送春聯"大型義送活動;開展了四次妙筆寫丹青,美協寫生活動;以及相棋擂臺賽,大學生助學金發放活動……

  3、整合資源,順勢而為,形成文化創新大勢能。2019年,在響應黨中央"大眾創業,萬眾創新"的偉大號召中,協同手工業協會,美術協會,創辦了"芮城縣文化創意創新基地”,入住名吃文化商戶三十四戶,傳統手工藝商戶十四家,文化立市的戰略構想變成了驅動商業街創新發展的大勢能,強力助推器。在創建全國衛生縣城的活動中,辦公室抓住這一提升市場品位的絕佳機遇,發動全體商戶積極響應,動作快,力度大,重落實,效果好,多次得到各級領導的表揚和肯定,被政府市場監管局樹立為芮城示范街。芮城縣委書記、縣長兩次親臨商業街調研指導工作,高度肯定了西建東茂商業街的創衛工作,拉動了商業街的人氣,造成了良好的社會影響。目前市場南街一樓、北街一樓商家爆滿,經營熱情高,發展態勢好。南街二樓業態晉級,市場提升,轉型比較順利,商氣聚攏,商勢日盛。北街二樓芮城縣文化創新創意基地大勢已成,目前正在整合相關資源,以銷促產,推動發展,目標是要把它建設成輻射黃河金三角,影響全國的非遺產品市場,文化創新市場。張治民提出的“文化立市”的戰略構想,一步一步變成了現實,為西建商業房產開發、運營取得了寶貴的第一手管理經驗和材料。

  作為市場管理者的我們總在忙于解決昨天的問題,忙于處理今天的事情,對明天的規劃不夠,在播種思想,點燃夢想上投入不足。思想落后于形勢發展的需要。有無管理智慧直接關系著商業街發展。商戶隊伍能否帶活,帶出朝氣,形成經營人氣,鍛造商魂,培育商勢,是商業街管理者必須要面對的問題?!詮堉蚊窆ぷ魅沼?/p>

  三、貫徹“向管理要發展,向服務要和諧”理念,長抓不懈,取得實效。

  沒有嚴格的管理,就沒有戰斗的團隊。張治民經理第二抓就是嚴格管理,團隊建設。讓團隊的每一個成員都在心中建立起對制度的敬畏感,神圣感,把遵守制度變成一種自覺行動。這其中有過不快,有過怨言,有過矛盾,經過陣痛與蛻變,商業街的管理團隊獲得新生,日見強大,一支明職分,盡本分,善謀事,敢擔當的管理隊伍正在成熟。

  1、從抓學習型智慧管理團隊建設做起,從辦公室抓起。健全基本制度:員工管理制度,晨會制度,街長負責制,半月全體員工總結會制度,辦公室人員上班簽到制度,每晚微信工作匯報制度,街長周工作小結制度,門衛工作流程,保潔工作流程。從隊伍的思想建設,制度完善入手,徹底克服工作隨意性。狠住執行,狠抓落實,并每年都根據形勢變化,實踐需要對制度,工作流程進行修訂和完善并嚴格執行,讓其成為工作大綱和行為準則,確保日常工作有章可循,以章辦事。完善街長責任制度,考核制度,認真落實“向管理要發展,向服務要和諧”的經營理念。明確要求內勤部要在服務上把工作做足,確?!昂椭C安寧”,市場部要把心神專注到“發展”上,促進經營活動,推動市場繁榮。半月一次總結獎勵,每月匯總填報“辦公室人員執行力量表”。獎罰嚴明,功過兩清。

  2、實行首接責任制,堅決做到零投訴,零拖延。對商戶、住戶反映的問題必須在第一時間做出積極回應,進行有效溝通,及時解決,及時回訪。六年來共首接商戶、住戶、顧客反映的各類問題540余起。

  3、實行街長負責制,明確管理責任,提高管理效率。實行南北兩條街分組管理,創立街長負責制,責任到人,包街而治,適業而治,結合中心任務而治。小事就地解決,難事小組解決,大事帶回辦公室共同研究解決。出現了"不帶工具不巡街",接地氣,有實效的工作作風。每月一號、十五號召開全體工作人員會議,街與街,人與人,展開工作匯報,業績評比,表彰先進,明確后邊工作目標與要求。

  4、建立商戶檔案,實行嚴格的水電、房租、物業、費收系統管理。電腦、書面兩套信息資料互印。日清、月結、季度分明。

  5、實行商戶門前三包:包衛生、包秩序、包公共設施不受損傷。

  6、深入研究市場管理中的各個環節,開源節流,壓縮不必要的開支。裁掉垃圾專車,年節支1.1萬元。調整人員,實行量化管理,根據各個人的具體情況重新調配工作,合理使用人員,年節支1.8萬元。

  7、責成專人負責市場節約工作,嚴格水電查抄,查堵水電漏洞;電梯、公用照明都責任到人,根據實際情況開關,不浪費,不空耗。降低管理成本,提高運營效率。

  8、維修提倡員工動手,能自己修理的就不外請,并配齊工具,創造條件。目前除了一些必需專業維修,絕大多數維修工作是員工完成,大大減少維修開支,大大節約維修時間。

  西建是一個造福百姓,服務大眾,深受公眾信賴的優秀企業。站進“西建人”的隊列,和西建一起成長,這是全然不同的經歷和體驗。企業經營的艱難不易,求生智慧;經濟活動的特有現象、規律;商業人群的生存現狀,生活實景,創新精神;企業家的責任擔當、胸懷、意志、人格、風采,都象珍珠一樣鑲嵌進我的生命檔案。這是一份沉甸甸的收獲!——摘自張治民工作總結

  四、鍛造商魂,培育商勢。

  在西建東茂商業街樹起"芮城第一街"的旗幟,這是張治民經理與他的團隊一班人的膽識和決心!張治民經理在2018年的新年致辭中這樣寫道:“加強學習,與時俱進,端正服務態度,創新經營理念,把最好的商品給顧客,把最好的服務給顧客,把最舒服快樂的購物感覺給顧客;美化亮化店鋪,增強購物舒適度;加強宣傳,開展活動,不斷造勢,提高店鋪、品牌的社會關注度,市場影響力?!?/p>

  “在萬物互聯的時代,所有人,所有商戶,所有店鋪都是市場生態鏈的一環,是休戚相依的命運共同體。一個干凈、安全、繁榮的商業街符合我們所有人的利益,是我們“商業街人”的共同期待!讓我們同心協力,凝心聚力,把商業街建設成芮城市民的購物街,古魏百姓的生活街,用心打造芮城第一街這張商業金質名片?!?/p>

  為了激活商戶創新熱情,2019年元旦張治民經理在商業街中通道創辦了“愿景墻”,商戶們紛紛寫下了自己真切的希望,在辦公室的愿景欄里我們摘錄下這樣的內容:“我們要努力讓西建東茂商業街更干凈、更安全、和諧且充滿生機,成為芮城百姓的生活街,古魏群眾的消費街,成為名副其實的芮城第一街。認真落實向“管理要發展,向服務要和諧,用實惠聚人脈”的管理理念,落實街長責任制,完善街長考評制度;樹立“責任在我,創新有我,自主工作,盡職盡責”的工作理念,全心全意服務商戶、住戶,全心全意推動商業街繁榮?!?/p>

  回顧西建東茂商業街的發展軌跡,2012年11月15日商業街試運營,2013年是商業街的創建年,2014年是商業街的穩定年,2015年是商業街的活動人脈聚集年,2016年是商業街的業態優化年,市場品質提升年,2017年是商業街的震蕩發展年,2018年是商業街的繁榮元年。歷盡天華成此景,人間萬事出艱辛。經過六年的大浪淘沙,真正有眼光有價值的商戶聚集商業街,扎根商業街,為商業街繁榮奠定了扎實的基礎,這是商業街辦公室一班人和全體商業街商戶用汗水、勤勞和智慧鋪就了商業街通往繁榮的金磚大道。

  在我們結束采訪時,張治民經理說:人生是思維和行動所結的果實,“內心不渴望的東西,不可能靠近自己”。西建東茂商業街繁榮是管理辦公室的天職,我們要緊緊牽住北街二樓這個牛鼻子,把“北街二樓正常經營”作為商業街的重點工作目標,整合我們可以調動的一切資源打一場攻堅戰。商業北街二樓的正常經營之日就是整個商業街的繁榮之時。我們會滿懷熱情,不忘初衷,把商業街的事情辦好。

  我們相信,西建東茂商業街在張治民和他的團隊的帶領下一定會大光其輝,星耀商海。(楊聰敏 黃民民)

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